logo

Select Sidearea

Populate the sidearea with useful widgets. It’s simple to add images, categories, latest post, social media icon links, tag clouds, and more.
hello@youremail.com
+1234567890

Vacature | Customer Care Manager

 

Meet Caresharing

 

Caresharing is een groeiend internationaal familiebedrijf met Nederlandse roots dat innovatieve applicaties biedt voor samenwerking binnen de gezondheidszorg. Wij zijn een jong bedrijf met toch alweer ruim 10 jaar ervaring en kantoren in Amsterdam en Cebu (Filipijnen). Hierdoor zien wij onszelf als een soort van ‘volwassen start-up’; de ‘never a dull moment’ en vrije ondernemende dynamiek van een start-up, gecombineerd met de expertise van ervaren (IT, medische en bedrijfskundige) professionals.

 

Wij leveren een schaalbaar world class samenwerkingsplatform voor zorgverleners dat wij uitbreiden met oplossingen waar men in de zorg echt naar op zoek is; gave, nooit eerder ontwikkelde apps die er echt toe doen! Op deze manier spelen wij mee in de voorhoede van innovaties binnen de gezondheidszorg, en dat zelfs wereldwijd. Wij zorgen daadwerkelijk en heel concreet voor verandering in de manier waarop zorgprofessionals (zullen gaan) samenwerken.

 

Wil jij bijdragen aan ons succes, de groei en exclusieve innovaties meemaken, en daarnaast veel leren door zelf te doen en te mogen ontdekken? Match dan dat waar wij naar op zoek zijn met jouw eigen IK en jouw ambities en bepaal of jij graag onderdeel wilt uitmaken van ons ambitieuze Caresharing team.

 

De job: Customer Care Manager


Jouw werkzaamheden en verantwoordelijkheden als Customer Care Manager zullen bestaan uit het…

  • ondersteunenvan een grote diversiteit aan zorgprofessionals en -instellingen bij het gebruik van het Caresharing platform en daaraan gerelateerde Caresharing apps
  • analyseren en gestructureerd uiteenzetten van problemen in het Caresharing platform en aanpalende applicaties
  • samenwerken met en adviseren van het Caresharing Technisch Team om zodanig te komen tot oplossingen
  • samenwerken en lange termijn samenwerkingen opzetten met andere IT-leveranciers om problemen in integraties met andere systemen te voorkomen of op te lossen
  • onderhouden en opstellen van nieuwe knowledge base artikelen ter verbetering van de Caresharing self-support omgeving voor gebruikers
  • samenwerken met en structureel adviseren van het Caresharing Citizen Development Team vanuit gebruikersperspectief ter verbetering van de manier waarop het Caresharing platform wordt gemodelleerd
  • organiseren, coördineren en geven van online trainingen met als doel ervoor te zorgen dat gebruikers en klanten optimaal gebruik maken van het Caresharing platform en gerelateerde applicaties
  • leveren van input aan het Caresharing Product Development Team waardoor het Caresharing platform en applicaties op continue basis kunnen worden geoptimaliseerd m.b.t. huidige en nieuwe functionaliteiten alsook gebruikersgemak en -ervaring.
  • initiëren en deelnemen aan projecten gericht op het verder professionaliseren van de Caresharing Customer Care afdeling

 

Wat zoeken wij?

 

  • Service verlenen zit in je bloed en vind je het allermooist!
  • Je bent een echt communicatie-talent en hebt een sterk ontwikkeld emphatisch vermogen
  • Je hebt de capaciteit om een klantondersteunde en adviserende rol aan te nemen en bent een echte troubleshooter
  • Je houdt van het analyseren van problemen en ‘puzzelen’ om te komen tot oplossingen
  • Je bent (vrijwel) altijd positief ingesteld en enthousiast, maar ook (positief) kritisch
  • Je houdt ervan om binnen een team en met verschillende type teams samen te werken, maar je haalt ook plezier en voldoening uit zelfstandig werken
  • Je hebt een hands-on mentaliteit en bent iemand die zaken écht voor elkaar wilt krijgen
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift
  • Je bent woonachtig in Amsterdam en geniet volop van het echte stadsleven!
  • Je houdt van lekkere en gezonde lunches en topkwaliteit bonenkoffie!
  • Je hebt een goede portie humor (of bent een stille genieter van die van anderen ;-))

 

Benodigde achtergrond

 

  • Je hebt een HBO-opleiding of MBO niveau 4 opleiding met enkele jaren werkervaring, bij voorkeur binnen Healthcare ICT, de Zorgsector en/of een Customer Care afdeling
  • Informatica/Informatiekunde en/of een zorggerelateerde studie is een pré

 

Wat bieden wij jou?

 

  • Een fantastische werkplekin het hart van Amsterdam (200m van de Dam)
  • Jonge energieke ondernemende collega’s met een enorme drive en barstensvol met ambitie
  • Collega’s die elkaar volop ondersteunen in hun werk
  • Dag in dag uit heerlijke en gezonde lunches!
  • Caresharing ‘at the office’ tafeltennis toernooien en te pas en te onpas mooie teamuitjes!
  • Een Macbook en andere goede werkapparatuur
  • Een goed marktconform salaris en pensioen
  • De mogelijkheid om direct te starten

 

Ga je ervoor?

 

Voel jij je aangesproken en ben je enthousiast over de job en Caresharing? Graag ontvangen we dan voor vrijdag 22 december a.s. jouw CV en een motivatiefilmpje en/of -brief waarin je vertelt waarom jij de ‘perfect match’ met ons bent. Je kunt deze toesturen aan robbertvanthiel@caresharing.eu. Mocht je vragen hebben dan kun je contact opnemen met Robbert van Thiel (nl.linkedin.com/in/Robbertvthiel) op 06-21711085.